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¿Puedo hacer cambios en mi pedido?

Puedes hacer cambios en tu pedido si aún no ha sido enviado. Por favor, envíanos un correo electrónico o llámanos inmediatamente, y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
janfer@janfer.com o 91 875 31 31.Indícanos tu número de pedido.Si el pedido ya ha sido enviado, debes esperar a recibirlo para solicitar el cambio.

¿Puedo cambiar datos de mi Factura?

Si deseas hacer algún cambio en los datos de facturación de algún pedido, deberás solicitarlo vía email en janfer@janfer.com o por teléfono en el 91 875 31 31.

Condiciones para cambios o devoluciones

El plazo para el solicitar un cambio o devolución es de 30 días desde la emisión del albarán. La devolución del artículo o artículos debe hacerse obligatoriamente de la siguiente manera:

  • Los artículos no deben haber sido usados.
  • Los artículos deben ser devueltos dentro de su embalaje original en buen estado y dentro de una caja correctamente cerrada.
  • Una vez solicitada la devolución o cambio, debes enviarnos el producto en un plazo máximo de 7 días. 
  • Es importante seguir el proceso de devolución, en el cual la primera etapa consiste en realizar una solicitud de devolución desde la cuenta de cliente.
  • El artículo se ha de acompañar de la Plantilla de Devolución, correctamente cumplimentada, que puedes obtener en la zona de Descargas.

¿Quién paga los costes de devolución?

Los costes de envío de cambios o devoluciones siempre serán a cargo del cliente, excepto si el cambio o devolución fuese debido a defecto del artículo, o error imputable a Janfer.
En caso de artículos estropeados, una vez recibido el artículo en nuestros almacenes, se valorará si corresponde devolución, o si no procede por tratarse de un mal uso.

DEVOLUCIÓN GARANTIZADA

Dispones de 30 días para devolver tu producto, sin usar y con su embalaje original. Te devolvemos el dinero.

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